Гостиница «Кристэлла» удобно расположена в центре Пятигорска, всего в 1,5 км. расстоянии от ключевых достопримечательностей и делового района города. В непосредственной близости представлены торговые точки, уютные кафе и различные развлекательные заведения. Поездка до вокзала занимает около пяти-семи минут на машине, а путь до аэропорта – тридцать минут. Современное четырехэтажное строение отеля находится на углу Широкой и Бульварной улиц. Ограниченное количество номеров, способных принять 37 гостей, включает в себя номера улучшенного класса: "Стандарт Эксклюзив", Полулюкс и Люкс. Каждый номер оформлен в стиле элегантной классики с использованием спокойных тонов, обставлен удобной и стильной мебелью. Гостям предоставляется ванная комната с душевой кабиной и стандартный набор удобств, таких как телевизор, фен и электрический чайник. Номера категории люкс оборудованы дополнительной функциональностью в виде мини-кухонь. Для посетителей функционирует ресторан, предлагающий блюда итальянской и традиционной кавказской кухни. Предусмотрена безопасная парковка для автомобилей и детская комната для самых маленьких гостей.