Номера в обоих зданиях отеля оформлены в полном соответствии с общепринятыми нормами гостиничного сервиса. В распоряжении постоялых – кондиционеры, мини-сейфы, возможность совершать звонки по городу и на международные линии, интерактивное телевидение, быстрый интернет, а также эксклюзивное постельное белье и полотенца от отеля. В отеле представлено 169 номеров, отличающихся по категориям. Утром для гостей сервируется завтрак "шведский стол". В отеле действуют круглосуточный бар в холле, основной ресторан, где можно отведать блюда белорусской кухни, европейские позиции и фирменные рецепты, а также бизнес-ланчи с возможностью индивидуального заказа, и второй ресторан. В состав инфраструктуры отельного комплекса входят: камера хранения багажа, магазин сувениров, охраняемая стоянка для автомобилей, прачечная, банкомат и услуга химчистки. Для поддержания физической формы в гостинице функционирует фитнес-центр с широким выбором спортивных программ. В отеле "Виктория" также есть казино для развлечения гостей.